跟身边的朋友聊天，发现大家都有同样的困扰，明明每个点都说到了，别人却还是误解了自己的意思，事态最终还是朝着不好的方向发展。沟通这件事，绝对是说起来容易，做起来难。市面上教沟通技巧的书有很多，怎样破冰、怎样寻找共同话题、怎样提问等等，但是在实战中往往事倍功半，不甚理想。

请教身边公认情商高、善于交际的朋友，发现大家都同意这样一个观点：之所以技巧学了一大堆，仍然不会沟通，往往与忽略了沟通的本质—— “价值观”有关。

亚利桑那州立大学心理学与市场营销学教授Robert Cialdini在关于说服心理学的著作中写道“当我们获悉这样一个事实时：对于我们了解和喜欢的人，当他们提出要求时，我们通常更愿意表示同意，很少有人会感到惊讶。”

也许你会说，这个道理也太显而易见了吧，还需要教授花几年时间来做研究证明吗？